Als je ’s nachts of in het weekend met spoed een huisarts nodig hebt, bel je de huisartsenspoedpost. Voor de huisartsenspoedpost West-Brabant (HAPWB) is goed werkende informatie- en communicatietechnologie (ICT) daarbij onmisbaar. Al meer dan vijf jaar is Robin Verhoog, eigenaar van VERHOOGICT, als ICT-projectmanager verantwoordelijk voor alle ICT-vraagstukken. Ingeborg Markhorst, bestuurder van HAPWB, legt uit waarom Robin belangrijk is voor de organisatie: “De kracht van Robin is dat hij ICT zo kan uitleggen, dat ik er een mening over kan vormen.”
ICT werkt vóór de zorg bij HAP West-Brabant
WAT VERHOOGICT DOET VOOR HAPWB
- Adviseert het management over ICT-strategie en digitalisering
- Borgt kwaliteit met ISO 27001- en ISO 9001-certificeringen
- Informeert patiënten via slimme wachtschermen
- Ondersteunt zorgprofessionals met een digitale werkplek op maat
- Plant zorgcapaciteit efficiënt met Smart Planning
OVER HAPWB
Huisartsenpost West-Brabant (HAPWB) levert spoedzorg aan ruim 600.000 inwoners in de regio West-Brabant. De organisatie ondersteunt daarbij zo’n 250 zorgprofessionals, van huisartsen tot triagisten, om patiënten goed te helpen. Om deze zorg 24/7 bereikbaar en betrouwbaar te houden spelen ICT-projecten een belangrijke rol.
De uitdaging
Het digitale tempo in de zorg ligt hoog. Voor HAPWB betekent dit continu schakelen tussen uiteenlopende eisen. De organisatie moet voldoen aan kwaliteitscertificeringen en privacywetgeving, terwijl medewerkers ook digitaal hun werk moeten kunnen doen. Dit vraagt om overzicht, snelheid en doordachte keuzes in ICT.
Robin legt mij ICT uit, zodat ik er een mening over kan vormen
Ingeborg Markhorst, Bestuurder HAP West-Brabant
HOE VERHOOGICT DOORPAKT
Sinds 2020 werkt HAPWB samen met VerhoogICT. In die periode groeide het aantal ICT-projecten sterk en nam de complexiteit toe. Voor HAPWB betekent dit dat ICT niet alleen moet ondersteunen, maar ook moet meebewegen met de dynamiek van de spoedzorg.
VerhoogICT wacht daarin niet af, maar pakt door. Jaarlijks realiseert HAPWB tientallen projecten waarin ICT een belangrijke rol speelt. Robin Verhoog adviseert het managementteam over koers en keuzes, en vertaalt deze direct naar concrete uitvoering. Zodra de richting helder is, schakelt hij snel en houdt hij vaart in projecten.
Zijn aanpak begint niet bij techniek, maar bij de zorgvraag. Vanuit daar werkt hij samen met leveranciers, partners en functioneel beheerders aan oplossingen die in de praktijk werken. Hij voelt goed aan wanneer te versnellen en wanneer juist te vertragen, en onderbouwt zijn keuzes zorgvuldig. Markhorst: “Robin maakt makkelijk wat voor anderen moeilijk is.”
Wat hem onderscheidt, is volgens Markhorst zijn manier van adviseren: “Robin heeft de gave om niet vanuit zijn expertise te praten, zoals veel ICT’ers doen, daardoor begrijp ik hem.” Hij vertaalt complexe vraagstukken naar heldere keuzes en houdt daarbij oog voor inkoop en resultaat.
Ik wil dingen goed doen, zodat anderen kunnen zorgen
Robin Verhoog, ICT-projectmanager en eigenaar VERHOOGICT
RESULTAAT VOOR DE ZORG
- Triagisten beoordelen de gebruiksvriendelijkheid van de ICT-omgeving met een 8,5
- Afronding van 25+ ICT-projecten. Bijvoorbeeld de realisatie van een intranet voor betere gegevensuitwisseling tussen huisartsen in de regio
- Implementatie van Mitz voor snelle en veilige inzage in medische voorgeschiedenis tijdens spoedzorg
- 150+ digitale werkplekken: inrichting en onderhoud
- 99,9% uptime ICT voor huisartsenspoedzorg van 600 duizend inwoners West-Brabant
- Herinrichting triageproces waardoor maandelijks 7.000+ digitale triages plaatsvinden
- Inhoudelijke ondersteuning bij implementatie NEN7510-2024
- 4 dienstauto’s uitgerust met de nieuwste technologie voor snelle zorg